Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site, plataforma e serviços oferecidos pela Prospectool (“nós”, “nosso” ou “Prospectool”). Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você (“usuário”, “cliente” ou “empresa contratante”) concorda integralmente com as disposições aqui descritas. Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, não utilize nossos serviços.

1. Definições
Para os fins deste documento:
Prospectool: ferramenta de prospecção comercial que realiza a captação e o envio automatizado de mensagens personalizadas para contatos empresariais (B2B).
Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que acesse ou utilize o site, cadastre-se, contrate planos ou utilize as funcionalidades da Prospectool.
Serviços: incluem geração de listas comerciais, segmentação de leads, automação de mensagens e suporte técnico, conforme descrito em nossos planos.
Plataforma: ambiente digital hospedado em domínio próprio da Prospectool, acessado via internet.

2. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site ou os serviços da Prospectool, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade, disponível no mesmo site. O uso contínuo dos serviços após eventuais atualizações implica concordância com as novas versões.

3. Descrição dos Serviços
A Prospectool oferece uma solução de prospecção comercial automatizada, permitindo a empresas:
- Obter listas de contatos empresariais segmentadas por região, atividade ou outros critérios.
- Enviar mensagens personalizadas de forma automatizada, por canais digitais (ex.: WhatsApp, e-mail).
- Acompanhar resultados de campanhas e relatórios de desempenho.
Os serviços podem incluir planos mensais, trimestrais ou anuais, com diferentes limites e recursos. A Prospectool reserva-se o direito de alterar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, mediante aviso prévio quando necessário.

4. Cadastro e Responsabilidades do Usuário
Para utilizar os serviços, o usuário deverá fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas. O usuário é o único responsável por:
- Manter a confidencialidade de seus dados de acesso (login e senha).
- Garantir que as mensagens enviadas por meio da plataforma estejam em conformidade com a legislação vigente, especialmente quanto a boas práticas comerciais e respeito à LGPD.
- Não utilizar os serviços para fins ilícitos, spam, assédio, fraude, difamação ou qualquer atividade que viole direitos de terceiros.
- A Prospectool poderá suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem estes Termos, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

5. Obrigações da Prospectool
A Prospectool compromete-se a:
- Manter o funcionamento da plataforma de forma estável, segura e contínua, dentro das possibilidades técnicas e operacionais.
- Adotar medidas de segurança da informação compatíveis com a legislação brasileira.
- Prestar suporte técnico e atendimento aos usuários conforme os canais oficiais e horários divulgados.
- A Prospectool não garante resultados específicos, pois o desempenho comercial depende de fatores externos, como qualidade da oferta, mercado e abordagem do cliente.

6. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos, marcas, logotipos, layouts, códigos e materiais disponíveis no site e plataforma da Prospectool são de propriedade exclusiva da empresa ou licenciados legalmente.
É vedada a reprodução, cópia, modificação, redistribuição ou exploração comercial de qualquer conteúdo sem autorização expressa e por escrito.

7. Planos, Pagamentos e Cancelamento
- Os serviços da Prospectool são disponibilizados mediante assinatura de planos.
- Os valores, prazos e recursos de cada plano estão descritos nas páginas de contratação.
- O pagamento deve ser realizado conforme as instruções no momento da compra (cartão, boleto ou outros meios).
- Em caso de atraso no pagamento, o acesso ao serviço poderá ser suspenso até a regularização.
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais de atendimento. Os valores já pagos não são reembolsáveis, salvo disposição contratual específica ou erro imputável à Prospectool.

8. Limitação de Responsabilidade
A Prospectool atua como prestadora de serviços de tecnologia e automação comercial.
Não nos responsabilizamos por:
- Resultados comerciais ou financeiros obtidos (ou não) com o uso da ferramenta.
- Conteúdo, veracidade ou legalidade das mensagens criadas e enviadas pelos usuários.
- Interrupções temporárias no serviço causadas por manutenção, falhas técnicas ou força maior.
Em qualquer hipótese, a responsabilidade da Prospectool estará limitada ao valor total pago pelo usuário no período de até 12 meses anteriores à ocorrência do dano alegado.

9. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, disponível neste site.
Ao utilizar os serviços, o usuário declara estar ciente e concordar com a coleta, uso e compartilhamento de dados conforme ali descrito.

10. Modificações dos Termos
A Prospectool poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As versões atualizadas serão publicadas no site, com a data da última modificação. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

11. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Fica eleito o foro da Comarca de Piraquara – Paraná, com exclusão de qualquer outro, para resolver eventuais controvérsias decorrentes da utilização da plataforma.

12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos, entre em contato conosco:
dpo@prospectool.com.br
(47) 99211-9265

Data da última atualização: 10 de outubro de 2025